Gowin Casino — kontakt

Kontakt z Gowin Casino — właściwa droga dla każdego pytania

Napiszesz na [email protected] albo zadzwonisz pod +48 22 203 08 78, a zespół Gowin Casino czuwa przez całą dobę.

Napisz do nas Szyfrowanie 256-bit SSL

Wypłacone dziś

166 798 zł

2 521 Graczy online

Licencja OGL/2016/2808/246 wydana przez Gaming Control Board Curaçao, audyt Gaming Laboratories International i iTech Labs

Średni czas wypłaty 15 minut, miesięczny wolumen 226M zł, limit do 61 000 zł na transakcję

Szyfrowanie 256-bit SSL, firma Gowin Casino N.V. zarejestrowana na Curaçao pod numerem 835191

Wybór kanału

Gowin Casino daje trzy drogi do człowieka

Ten blok rozstrzyga, gdzie zgłosić sprawę, żeby nikt nie odsyłał Cię dalej.

Czat Gowin Casino

Czat na żywo w serwisie sprawdza się przy zakładzie, bonusie i koncie; po napisaniu czekasz zwykle około 5 minut.

Otwórz czat

Gdy masz dokumenty do wysłania

Na [email protected] wyślesz dokumenty i opisesz sprawę płatności; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 12 godzin.

Napisz

Masz pytanie do konsultanta?

Telefon +48 22 203 08 78 działa według czasu CET i najlepiej sprawdza się, gdy wolisz powiedzieć wszystko na głos; odbieramy zwykle w 3 minuty.

Zadzwoń

Wszystko pod ręką

Kontakt dla graczy z Polski

Ten blok przydaje się w chwili, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada za grę w Polsce.

Kontakt

Telefon+48 22 203 08 78

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

LicencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2016/2808/246

Wsparcie

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Rejestr Wykluczonych Graczy

Zanim wyślesz zgłoszenie, zbierz pięć rzeczy

Kiedy siadasz do pisania, połóż obok siebie to, co poniżej, i dopiero wtedy otwórz czat albo pocztę.

adres e-mail przypisany do konta
numer identyfikacyjny gracza z profilu
data i godzina zdarzenia
zrzut ekranu lub potwierdzenie transakcji
krótki opis sprawy jednym zdaniem

Czytaj dalej

Pięć adresów

Wybierz dział i napisz na jego adres

Ten blok pomaga w chwili, gdy nie chcesz tracić czasu w kolejce, która nie zajmuje się Twoją sprawą.

Konto

Ogólna pomoc[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe[email protected]

Współpraca[email protected]

Kto prowadzi kasyno

Gdy chcesz wiedzieć, kto prowadzi Twoje konto

Ten zestaw odpowiada na pytanie, kto odpowiada za serwis, na jakiej podstawie działa i gdzie kierować pisma.

Spółka

Nazwa prawnaGowin Casino N.V.

Numer spółki835191 (Curaçao)

Adres siedzibySchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

Organ nadzoruGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2016/2808/246

Kontakt pisemny

Adres e-mail[email protected]

Gdy szukasz krótkiej odpowiedzi

Sprawdź, zanim napiszesz do nas

Wieczorem przy kawie odpowiadamy tak samo krótko jak w dzień, bo czas gracza jest liczony.

trustCzy mogę zażądać wydania moich danych i ich skasowania?+

Wniosek o wgląd, kopię lub usunięcie danych składasz na adres [email protected]. Odpowiadamy na taką prośbę w ciągu miesiąca, a jeśli sprawa jest zawiła, uprzedzamy o dłuższym terminie. Usunięcie danych z historii konta nie znosi obowiązków rozliczeniowych, które nakazuje prawo.

trustPo co pytacie o e-mail, skoro mam numer konta?+

Do weryfikacji wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, imię i nazwisko oraz data urodzenia. Hasła nie przekazujesz nikomu, bo konsultant nigdy o nie nie pyta. Przy sprawach płatniczych przydaje się jeszcze identyfikator transakcji.

trustGdzie szukać pomocy, jeśli odpowiedź mnie nie przekonuje?+

Gdy odpowiedź nadal nie rozwiązuje sprawy, poproś o eskalację na [email protected] i dołącz numer wcześniejszej rozmowy. Drugi krok to złożenie skargi do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wydającego licencję. Całą korespondencję warto zachować w jednym wątku.

trustCo jeśli ktoś podaje się za wasz zespół?+

Licencję OGL/2016/2808/246 wydał Gaming Control Board Curaçao, a operatorem jest Gowin Casino N.V. pod numerem 835191. Ten nadzór oznacza między innymi audyty Gaming Laboratories International i iTech Labs. W razie wątpliwości co do legalności strony sprawdź te dane samodzielnie.

trustCo jeśli napiszę o trzeciej nad ranem w sobotę?+

Dyżur trwa bez przerwy, także w nocy, w weekendy i w polskie święta. Zegar supportu chodzi według czasu CET, więc podane godziny dotyczą Polski. Najszybsza bywa rozmowa telefoniczna, a odpowiedź na e-mail przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin.

Gowin Casino w każdym tygodniu

Gdy liczysz czas do odpowiedzi

W Gowin Casino praca trwa non stop, a podane czasy opisują zwykłe tempo odpowiedzi, nie obietnicę co do minuty.

Czat na żywo

Godziny czatuDostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czaciepięć minut

Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres poczty[email protected]

Odpowiedź na e-maildwanaście godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 203 08 78

Oczekiwanie na telefonietrzy minuty

Szansa na zmianę decyzji

Czy reklamację da się rozpatrzyć jeszcze raz?

Ten opis porządkuje drogę od pierwszego zgłoszenia do organu nadzoru, gdy zwykła pomoc okazuje się niewystarczająca.

Gowin Casino zbiera dowody

Zaczynasz od wiadomości na [email protected], gdzie opowiadasz, co się stało, i dołączasz numer konta oraz dowody. Zgłoszenie trafia do działu, który zna Twoją sprawę.

Kiedy przyjdzie odpowiedź?

Po wysłaniu czekasz na pisemną odpowiedź z uzasadnieniem i terminem, a gdy czegoś brakuje, konsultant dopytuje o szczegóły. Nikt nie poprosi Cię o hasło do konta.

Poproś o drugą opinię

Gdy wynik nadal nie przekonuje, prosisz o ponowne spojrzenie przełożonego zespołu i załączasz wcześniejszą korespondencję. Taka weryfikacja pokazuje, czy argumenty zostały dobrze odczytane.

Co dalej po odmowie?

Na końcu zostaje Gaming Control Board Curaçao, organ nadzoru z licencji OGL/2016/2808/246. Skarga trafia tam po wyczerpaniu drogi w kasynie, z kopią naszej odpowiedzi.